Política de devoluciones
Aplicamos una política de devolución de 14 días. Esto significa que dispone de 14 días a partir de la recepción de su pedido para solicitar una devolución.
Inspección al recibir el pedido
Le rogamos que revise el artículo inmediatamente después de la recepción para comprobar que es correcto y que no presenta daños visibles. Esta comprobación es importante antes de cualquier uso o modificación del producto.
Plazo de desistimiento y uso
Durante el plazo de desistimiento, el consumidor debe manipular el producto y su embalaje con cuidado. El producto solo puede desembalarse, montarse o utilizarse en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, tal y como sería posible en una tienda física.
El producto no puede ser modificado ni transformado de ninguna manera (por ejemplo: perforar, cortar, pintar u otras modificaciones permanentes).
El derecho de desistimiento expira en el momento en que el estado del producto haya sido modificado o si el producto resulta dañado.
Cambio de producto
Siempre que el artículo esté sin modificar y sin daños, podremos realizar un cambio y enviarle el producto correcto.
Devoluciones dañadas y depreciación
Si los artículos devueltos llegan dañados o en un estado distinto al original, nos reservamos el derecho a:
-
rechazar la devolución, o
-
aplicar una deducción por depreciación.
El cliente será informado previamente en todos los casos.
El consumidor es el único responsable de cualquier depreciación del producto derivada de una manipulación que vaya más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, así como de cualquier daño que se produzca durante el transporte de devolución (embalaje y envío).
Procedimiento de devolución
Para iniciar una solicitud de devolución, póngase primero en contacto con nosotros por correo electrónico en info@binaparts.eu, indicando siempre su número de pedido.
Tras la aprobación de su solicitud de devolución, recibirá por correo electrónico las instrucciones necesarias para la devolución del producto. El desistimiento puede realizarse mediante una declaración clara por correo electrónico, indicando el número de pedido.
No se aceptarán artículos devueltos sin una solicitud de devolución previa.
El producto debe devolverse en su embalaje original, de la misma forma en que fue recibido. No retire pegatinas, códigos de barras ni etiquetas del producto, ya que son necesarias para vincular correctamente el paquete a su pedido.
Dirección de devolución
BIANA BV
Rederijkersstraat 46, bus 5
3500 Hasselt – Bélgica
(esta no es una dirección de atención al público)
Costes de devolución
Los costes y la responsabilidad del envío de devolución corren a cargo del cliente.
Etiqueta de devolución (opcional)
Si lo desea, podemos proporcionarle una etiqueta de devolución. Este es un servicio opcional destinado a facilitar el proceso de devolución. El coste de la etiqueta de devolución se le comunicará por adelantado y solo se deducirá del importe a reembolsar tras su aprobación.
El uso de esta etiqueta de devolución no es obligatorio. El cliente sigue siendo responsable de un embalaje adecuado y de cualquier daño que pueda producirse durante el transporte de devolución.
Conserve siempre el comprobante de envío y el número de seguimiento.
Reembolso
Si el artículo se recibe dentro del plazo acordado y en buen estado, el precio de compra del producto, incluidos los gastos de envío originales, se reembolsará en un plazo de 14 días naturales utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Preguntas
Si tiene alguna pregunta sobre las devoluciones, puede ponerse en contacto con nosotros en info@binaparts.eu.