Retourbeleid

Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat u na ontvangst van uw artikel 14 dagen de tijd heeft om een retour aan te vragen.

Controle bij ontvangst

Wij vragen u het artikel onmiddellijk na ontvangst te controleren op juistheid en eventuele beschadigingen. Eventuele zichtbare schade of ontbrekende onderdelen dienen zo snel mogelijk na ontvangst aan ons gemeld te worden, zodat wij dit correct kunnen beoordelen.

Bedenktijd en gebruik

Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts worden uitgepakt, gemonteerd of gebruikt voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, zoals dit ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.

Het product mag niet worden aangepast, verwerkt of gemodificeerd (zoals boren, zagen, schilderen of andere blijvende wijzigingen).

Het recht op retour vervalt zodra de staat van het product op enige wijze wordt gewijzigd of wanneer het product beschadigd is geraakt.

Ruilen

Zolang het artikel ongewijzigd en onbeschadigd is, kunnen wij het artikel ruilen en u het juiste product bezorgen.

Beschadigde retouren en waardevermindering

Indien geretourneerde goederen beschadigd of niet in originele staat bij ons aankomen, behouden wij ons het recht voor om:

• het retour te weigeren, of

• een waardevermindering in rekening te brengen.

U wordt hiervan altijd vooraf op de hoogte gesteld.

De consument is verantwoordelijk voor waardevermindering van het product als gevolg van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, evenals voor schade die ontstaat tijdens het retourproces (verpakking en verzending).

Retourprocedure

Om een retourzending te starten, dient u eerst contact met ons op te nemen via info@binaparts.eu onder vermelding van uw bestelnummer.

Retourzendingen dienen te worden verzonden naar:

BIANA BV
Rederijkersstraat 46, bus 5
3500 Hasselt – België
(dit is geen bezoekadres)*

Na goedkeuring van uw retouraanvraag ontvangt u van ons per e-mail de verdere instructies voor het retourneren van het product. De herroeping kan gebeuren via een duidelijke verklaring per e-mail, onder vermelding van het bestelnummer. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Het product dient te worden teruggestuurd in de originele verpakking, op dezelfde manier als waarop u het heeft ontvangen. Verwijder geen stickers, barcodes of productlabels, zodat wij het pakket correct aan uw bestelling kunnen koppelen.

Kosten van retourneren

De kosten en verantwoordelijkheid voor retourzendingen liggen bij de klant.

Optioneel retourlabel
Indien gewenst kunnen wij een retourlabel voor u aanmaken. Dit is een facultatieve service om het retourneren te vereenvoudigen. De kosten van het retourlabel worden vooraf aan u meegedeeld en enkel na uw akkoord aangerekend en in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.

Het gebruik van dit retourlabel is niet verplicht. De klant blijft verantwoordelijk voor een correcte verpakking en voor eventuele schade die tijdens het retourtransport ontstaat.

Bewaar altijd het verzendbewijs en het trackingnummer.

Terugbetaling

Wanneer het artikel binnen de afgesproken termijn en in goede staat bij ons wordt ontvangen, wordt de aankoopprijs van het product inclusief de oorspronkelijke verzendkosten binnen 14 kalenderdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

Vragen

Heeft u vragen over retourneren? Neem dan gerust contact met ons op via info@binaparts.eu.