Politique de retour

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours. Cela signifie que vous disposez d’un délai de 14 jours après la réception de votre article pour introduire une demande de retour.

Contrôle à la réception

Nous vous demandons de vérifier l’article immédiatement après réception afin de vous assurer qu’il est correct et exempt de dommages visibles. Cette vérification est importante avant toute utilisation ou modification du produit.

Délai de rétractation et utilisation

Pendant le délai de rétractation, le consommateur doit manipuler le produit et son emballage avec soin. Le produit peut uniquement être déballé, monté ou utilisé dans la mesure nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement, comme cela serait possible dans un magasin physique.

Le produit ne peut en aucun cas être modifié, transformé ou adapté (par exemple : perçage, sciage, peinture ou toute autre modification permanente).

Le droit de rétractation expire dès lors que l’état du produit est modifié ou que le produit est endommagé.

Échange

Tant que l’article est non modifié et non endommagé, nous pouvons procéder à un échange et vous fournir l’article correct.

Retours endommagés et dépréciation

Si les articles retournés nous parviennent endommagés ou dans un état non conforme à l’état d’origine, nous nous réservons le droit de :

• refuser le retour, ou

• appliquer une déduction pour dépréciation.

Le client en sera toujours informé au préalable.

Le consommateur est seul responsable de toute dépréciation du produit résultant d’une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit, ainsi que de tout dommage survenu lors du transport de retour (emballage et expédition).

Procédure de retour

Pour introduire une demande de retour, veuillez d’abord nous contacter par e-mail à info@binaparts.eu, en mentionnant clairement votre numéro de commande.

Après acceptation de votre demande de retour, vous recevrez par e-mail les instructions nécessaires pour le renvoi du produit. La rétractation peut se faire au moyen d’une déclaration claire par e-mail, avec mention du numéro de commande.

Les articles retournés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, de la même manière qu’il a été reçu. Veuillez ne pas retirer les autocollants, codes-barres ou étiquettes du produit, afin que nous puissions correctement associer le colis à votre commande.

Adresse de retour

BIANA BV
Rederijkersstraat 46, bus 5
3500 Hasselt – Belgique
(ceci n’est pas une adresse de visite)

Frais de retour

Les frais et la responsabilité liés au retour sont à la charge du client.

Étiquette de retour (optionnelle)
Si vous le souhaitez, nous pouvons vous fournir une étiquette de retour. Il s’agit d’un service facultatif destiné à faciliter le retour de votre commande. Les frais de l’étiquette de retour vous seront communiqués à l’avance et ne seront déduits du montant à rembourser qu’après votre accord.

L’utilisation de cette étiquette de retour n’est pas obligatoire. Le client reste responsable d’un emballage correct et de tout dommage survenant pendant le transport de retour.

Conservez toujours la preuve d’expédition et le numéro de suivi.

Remboursement

Lorsque l’article est reçu dans le délai convenu et en bon état, le prix d’achat du produit, y compris les frais de livraison initiaux, sera remboursé dans un délai de 14 jours calendrier via le mode de paiement initial.

Questions

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez toujours nous contacter à info@binaparts.eu.